Вопрос: 1. Сколько будет стоить услуга "детализированный отчет по балансу"?
2. Какие способы доставки этого отчета существуют и какие расценки?
3. Как можно заказать эту услугу? Обязательно ли для этого приходить в центральный офис? Ответ:
В данный момент официальной услуги «предоставление детализации счета» нет. Это связанно с отсутствием собственного коммутатора. Сейчас ознакомиться с детализацией можно бесплатно в центральном офисе при заполнении специального бланка. На руки она не выдается.
Вопрос: Когда у БЕЕ появятся прямые ивановские номера?
Планируется ли переход на тарифы типа ЛАЙН и т.д. в Иваново? Ответ:
По поводу прямых номеров и московских тарифов: если честно, сложно сказать. Процесс апробации всех новинок обычно начинается с Москвы. В регионы их запускают гораздо позже и далеко не все. Мы ждем после Нового Года.
Вопрос: Почему не работает услуга "автоперенабор" и будет-ли вообще работать?
Будет-ли в Би гор. номер, с которого можно будет позвонить на федеральный номер Би. (Как у МТС)? Тем, у кого 8 закрыта, было-бы ОООчень удобно.
Покрытие Ивановской области и трасс. Когда? Делается-ли что в этом направлении? Ответ:
Услуга «автодозвон» возможна после введения прямых номеров.
По поводу покрытия Ивановской области и трасс: в данный момент идет активное подписание договоров, в начале следующего года запускаем основные города области, к весне трассы.
Вопрос: Интересует GPRS и конечно сроки его появления. Какие предполагаются расценки и принцип тарификации (по трафику или по времени)?
Будет ли собственный коммутатор в Иванове? Я так понимаю с его отсутствием связано много проблем.
"Новые правила" дойдут до области? Ответ:
По срокам появления GPRS пока ничего сказать не могу. Нескоро.
Собственный коммутатор будет. Но большинство вышеперечисленных вопросов решится после запуска коммутатора в Ярославле (первое полугодие 2003 года)
Некоторые правила уже дошли до Иваново (звонки в область по тарифу без междугородней надбавки), остальные ждем'с.
Вопрос: Про СМС
Не кажется ли стоимость отправки одного сообщения завышенной, при наличии тарифных планов (у конкурентов точно есть) со стоимостью минуты сравнимой с 1 смской.
Вроде как в Москве между BeeLine и МТС была достигнута договорённость об мене смс. У нас это не работает. Стоит ли ждать в будущем создания единого смс пространства? Ответ:
Абоненты Би Лайн могут отправлять SMS абонентам МТС через сайт Би Лайн 684 (в разделе текст указывается номер абонента МТС без 8, через пробел пишется текст сообщения, в разделе «Отправить на номер» пишется 684).
По имеющейся у нас информации абоненты МТС тоже могут отправить сообщения нашим абонентам через Интернет. Консультации по данному вопросу Вы, скорее всего, сможете получить в абонентской службе МТС.
Единое SMS – пространство возможно, но, к сожалению, это решается на московском уровне.
Вопрос: про смс
почему смс между билайн и смартс не может приниматься по русски (модели телефонов одинаковы)? Ответ:
Это связано с техническими различиями оборудования коммутатора (разные производители оборудования).
Вопрос: Уважаемые представители Би!
Хотелось бы узнать про ситуацию со связью в области. Не секрет, что многих в других компаниях привлекает именно лучшее покрытие области. Когда начнется работа в данной сфере или хотя бы сроки, когда Би будет работать в крупных районных центрах (Кинешма, Шуя, и т.д.) Заранее спасибо. Ответ:
Крупные районные центры, как уже говорили, будут закрыты в начале следующего года. В это же время в них начнут работать дилерские точки как по подключению к сети, так и по продаже карт экспресс – оплаты. Покрытия области ждем с нетерпением и активно работаем в этом направлении, так как только у нас звонки в область оплачиваются по тарифу без междугородней надбавки, а это достаточно сильное конкурентное преимущество.
Вопрос: К вопросу о новых тарифах. Тарифы с проплаченным эфирным временем - очень удобны, однако для некоторых - 35 минут, существующие только в единственном тарифном плане - это очень мало. Как вы думаете, не настала ли пора вводить тарифные планы, включающие большее количество минут, аналогичные планам Смартса, где есть и 200 и 500 минут (и пользующиеся определенным спросом). Ответ:
Как только до нас дойдут «новые правила», сразу появятся и подобные тарифы.
Вопрос: Почему карты 10 долл. стоят 340р. В Москве - 320р., во Владимире видел 325 руб. Билайн - единые правила? Ответ:
Вопрос: где именно? В центральных офисах или в дилерских точках? Для офисов правила единые, в том числе и касающиеся ценообразования. Дилеры могут цены варьировать (иногда в ущерб себе).
Вопрос: Не планируется ли ТП с не поштучным СМСом, а платить за "анлимит", а то вы теряете таких клиентов как школьники\студенты которые фанатеют от них и посылают по 300 штук в день...? Ответ:
Нет, пока благотворительностью заниматься не планируем. Возможно появление нового тарифного плана с подобной услугой, но только после запуска коммутатора. А вышеперечисленный сегмент мы попробуем привлечь с помощью различных акций.
Вопрос: Существует ли возможность отправлять смс на email и обратно средствами сети BeeLine, не пользуясь дополнительными (довольно популярными службами гейтования смс сообщений) ресурсами сети? Ответ:
Да, конечно.
В тексте SMS - сообщения указывается электронный адрес почтового ящика, затем пробел, сам текст сообщения и отправляется на номер 684.
С электронного адреса:
У каждого телефона есть почтовый адрес формата № телефона@sms.beeemail.ru.
Например: 6320000@sms.beeemail.ru
Для того, чтобы узнать этот адрес, надо позвонить на бесплатный номер 6849909, дождаться SMS – сообщения с Вашим адресом.
Прием вопросов окончен, всем спасибо.
На Ваши вопросы отвечала менеджер отдела маркетинга Ивановского отделения БиЛайн Наталья Шупер.
